ข้อกำหนดการใช้งาน

1. ลักษณะของบริการ

น้องช่วย เป็นบริการผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลสำหรับเจ้าของกิจการและผู้ปฏิบัติงาน ท่านสั่งงานผ่าน LINE หรือหน้าเว็บไซต์ และผู้ช่วยจะดำเนินการให้ เช่น จัดทำรายงาน จัดการไฟล์ ใช้งานแอปพลิเคชันที่ท่านเชื่อมต่อ ค้นหาข้อมูลจากเว็บไซต์ และปฏิบัติงานตามเวลาที่กำหนด

• หนึ่งบัญชีมีผู้ช่วยหนึ่งราย ซึ่งทำงานบนเครื่องประมวลผลที่จัดสรรแยกให้บัญชีนั้น
• ความสามารถ แอปพลิเคชันที่รองรับ และรูปแบบของบริการ อาจเปลี่ยนแปลงตามการพัฒนา และบางแอปพลิเคชันยังอยู่ระหว่างการพัฒนา
• ชื่อ น้องช่วย เป็นชื่อที่ใช้ชั่วคราว

2. ข้อจำกัดของผู้ช่วย AI

• คำตอบและผลงานของผู้ช่วยอาจไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน ท่านควรตรวจสอบตัวเลข เอกสาร และข้อความที่มีความสำคัญก่อนนำไปใช้หรือเผยแพร่
• ผู้ช่วยไม่ใช่ผู้ให้คำปรึกษาด้านบัญชี ภาษี กฎหมาย การเงิน หรือการแพทย์ เรื่องดังกล่าวควรได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ
• งานที่ส่งออกสู่ภายนอกหรือไม่สามารถย้อนกลับได้ เช่น การส่งอีเมล การโพสต์ การชำระเงิน หรือการลบข้อมูล ผู้ช่วยจะขอการยืนยันก่อนตามการตั้งค่า โดยงานเกี่ยวกับการเงิน การลบข้อมูลถาวร และการเผยแพร่ต่อสาธารณะต้องได้รับการยืนยันทุกครั้ง
• เมื่อท่านหรือสมาชิกในทีมยืนยันงาน หรือตั้งค่าให้งานบางประเภทดำเนินการได้โดยไม่ต้องขอการยืนยัน เจ้าของบัญชีเป็นผู้รับผิดชอบต่อผลของงานนั้น

3. บัญชีผู้ใช้และอายุผู้ใช้บริการ

• ผู้ใช้บริการต้องบรรลุนิติภาวะแล้ว (อายุ 20 ปีบริบูรณ์ หรือบรรลุนิติภาวะโดยการสมรส) หรือได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมแล้ว หากท่านใช้บริการในนามกิจการหรือนิติบุคคล ท่านรับรองว่ามีอำนาจผูกพันกิจการหรือนิติบุคคลนั้นตามข้อกำหนดนี้
• ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องตามความเป็นจริง และดูแลช่องทางการเข้าสู่ระบบของท่าน (อีเมล LINE หรือ Google) มิให้บุคคลอื่นใช้งาน
• เจ้าของบัญชีเป็นผู้รับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชี รวมถึงการกระทำของสมาชิกในทีม
• หากท่านเชื่อว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้งเราโดยทันที

4. ทีมและกลุ่ม LINE

เจ้าของบัญชีสามารถเชิญบุคคลอื่นเข้าร่วมดูแลผู้ช่วยได้ โดยลิงก์คำเชิญใช้ได้หนึ่งครั้งภายใน 7 วัน และแต่ละบทบาทมีสิทธิ์ดังนี้

เจ้าของ

ดำเนินการได้ทั้งหมด ได้แก่ สนทนากับผู้ช่วย ชำระเงินและจัดการแพ็กเกจ จัดการทีม เชื่อมกลุ่ม LINE ส่งออกข้อมูล และลบบัญชี

จัดการทุกอย่าง

เชื่อมต่อแอปพลิเคชัน แก้ไขการตั้งค่าผู้ช่วย จัดการงานตั้งเวลา ยืนยันงาน และดูข้อมูลค่าใช้จ่าย

ยืนยันงานได้

ยืนยันหรือปฏิเสธงานรอยืนยัน

ดูอย่างเดียว

ดูภาพรวม การใช้งาน และงานรอยืนยัน

เจ้าของบัญชีสามารถเชื่อมกลุ่ม LINE เพื่อให้ผู้ช่วยปฏิบัติงานร่วมกับทีม ผู้ช่วยในกลุ่มเป็นผู้ช่วยรายเดียวกับของเจ้าของบัญชี โดยใช้ความจำและแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อไว้ของเจ้าของบัญชี สมาชิกทุกคนในกลุ่มสามารถสั่งงานได้ และค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะเรียกเก็บจากบัญชีของเจ้าของ (ข้อความที่ผู้ช่วยส่งเข้ากลุ่มเองคิดค่าใช้จ่ายตามจำนวนสมาชิกในกลุ่ม) ท่านควรเชื่อมเฉพาะกลุ่มที่ไว้วางใจ และสามารถยกเลิกการเชื่อมได้ทุกเมื่อ

5. การใช้งานที่ไม่อนุญาต

ท่านต้องไม่ใช้ผู้ช่วยหรือบริการของเราเพื่อ

• กระทำการที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง หรือฉ้อโกง หรือสนับสนุนให้ผู้อื่นกระทำการดังกล่าว
• ส่งข้อความหรืออีเมลจำนวนมากที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอ (สแปม) หรือเผยแพร่ข้อความหลอกลวง
• คุกคาม ข่มขู่ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่มีสิทธิ์
• สร้างหรือเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ลามกอนาจาร หรือละเมิดลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้าของผู้อื่น
• ใช้งาน LINE หรือแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อโดยขัดต่อเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น
• เจาะระบบ เผยแพร่โปรแกรมไม่พึงประสงค์ หรือพยายามเข้าถึงบัญชีและข้อมูลของผู้อื่น
• หลีกเลี่ยงข้อจำกัดของระบบ สมัครใหม่เพื่อใช้สิทธิ์ทดลองใช้ฟรีซ้ำ หรือนำบริการไปจำหน่ายต่อโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเรา

หากพบการใช้งานในลักษณะดังกล่าว เราอาจระงับงานนั้น จำกัดการใช้งาน หรือระงับบัญชีตามข้อ 13

6. แพ็กเกจ ค่าบริการ และเครดิต

6.1 การทดลองใช้ฟรี

• ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต แต่ต้องเชื่อมบัญชี LINE ก่อน และใช้สิทธิ์ได้หนึ่งครั้งต่อบัญชี LINE
• ใช้งานได้ 7 วัน หรือจนกว่าเครดิตทดลองจะหมด แล้วแต่กรณีใดถึงก่อน
• ไม่สามารถเติมเครดิตระหว่างการทดลองใช้ และงานตั้งเวลามีข้อจำกัดมากกว่าแพ็กเกจแบบชำระเงิน

6.2 แพ็กเกจรายเดือน

• แพ็กเกจ Lite, Pro และ Max ค่าบริการ ประกาศพร้อมวันเปิดให้บริการ รายละเอียดของแต่ละแพ็กเกจแสดงในหน้าแพ็กเกจของแอปพลิเคชัน
• รอบการเรียกเก็บเงินนับจากวันที่ชำระ และครบรอบในวันเดียวกันของเดือนถัดไป (หากเดือนนั้นไม่มีวันที่ดังกล่าว ให้ครบรอบในวันสุดท้ายของเดือน)
• ชำระด้วย QR หรือบัตร กรณีชำระด้วยบัตรและเลือกต่ออายุอัตโนมัติ เราจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเมื่อครบรอบ กรณีชำระด้วย QR เราจะส่งลิงก์ชำระเงินทาง LINE ก่อนครบรอบ 3 วัน
• ค่าบริการเครื่องประมวลผลของผู้ช่วยรวมอยู่ในค่าแพ็กเกจแล้ว
• ท่านสามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อโดยถอดบัตรที่หน้าแพ็กเกจ รอบถัดไปจะชำระด้วย QR แทน
• หากมีการเปลี่ยนแปลงค่าบริการ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน และค่าบริการใหม่จะมีผลตั้งแต่รอบถัดไปภายหลังครบกำหนดดังกล่าว

6.3 เครดิต

• เครดิตเป็นยอดเงินในหน่วยบาทสำหรับชำระค่าดำเนินงานของผู้ช่วย เช่น การประมวลผลด้วยโมเดล AI การใช้งานแอปพลิเคชัน การค้นหาข้อมูลบนเว็บ และข้อความที่ผู้ช่วยส่งทาง LINE ตามอัตราที่แสดงในแอปพลิเคชัน
• เครดิตที่มาพร้อมแพ็กเกจใช้ได้ภายในรอบนั้นเท่านั้น และไม่สามารถยกยอดไปยังรอบถัดไป
• เครดิตที่เติมเองไม่มีวันหมดอายุและยังคงอยู่แม้ยกเลิกแพ็กเกจ แต่ไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินสดหรือโอนให้บัญชีอื่น และจะสิ้นสุดลงเมื่อลบบัญชี ระบบจะหักเครดิตของแพ็กเกจก่อน แล้วจึงหักเครดิตที่เติม
• การเติมเครดิตทำได้เมื่อมีแพ็กเกจแบบชำระเงินที่ยังมีผล และสามารถตั้งค่าการเติมอัตโนมัติด้วยบัตรได้ (จำกัดจำนวนครั้งต่อเดือนตามที่ท่านกำหนด)
• เมื่อเครดิตหมด ผู้ช่วยจะไม่เริ่มงานใหม่ งานที่กำลังดำเนินอยู่อาจใช้เครดิตเกินได้ไม่เกิน 5 บาทแล้วหยุด โดยส่วนที่เกินจะหักจากเครดิตครั้งถัดไป ท่านสามารถตั้งค่าไม่ให้ใช้เครดิตที่เติม หรือให้พักงานตั้งเวลาเมื่อเครดิตของแพ็กเกจหมด
• กรณีท่านใช้คีย์ AI ของท่านเอง ค่าโมเดลส่วนดังกล่าวท่านชำระแก่ผู้ให้บริการที่ท่านเลือกโดยตรง ทั้งนี้ งานบางส่วนยังคงใช้เครดิต เช่น การค้นหาข้อมูลบนเว็บ ข้อความ LINE และงานที่ระบบใช้โมเดลของเรา

6.4 ใบเสร็จรับเงิน

เราออกใบเสร็จรับเงินทุกครั้งที่มีการชำระเงิน ซึ่งท่านสามารถดูและพิมพ์ได้ในหน้าแพ็กเกจ ปัจจุบันเรายังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จึงยังไม่ออกใบกำกับภาษี

7. การยกเลิก การเปลี่ยนแพ็กเกจ และการคืนเงิน

• การยกเลิก: ท่านยังใช้บริการได้จนสิ้นรอบที่ชำระไว้ และสามารถเลือกใช้บริการต่อได้ก่อนสิ้นรอบ การยกเลิกจะปิดการเติมเครดิตอัตโนมัติด้วย
• การเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่สูงขึ้น: มีผลทันที โดยชำระเฉพาะส่วนต่างตามสัดส่วนจำนวนวันที่เหลือในรอบ (ขั้นต่ำ 10 บาท) และได้รับเครดิตเพิ่มตามสัดส่วนเดียวกัน
• การเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ต่ำลง: มีผลในรอบถัดไป และยกเลิกการเปลี่ยนได้ก่อนถึงรอบ หากจำนวนงานตั้งเวลาเกินกว่าที่แพ็กเกจใหม่กำหนด งานส่วนที่เกินจะถูกพักไว้
• ค่าแพ็กเกจที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ รวมถึงส่วนที่เหลือของรอบเมื่อท่านยกเลิก เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ต่ำลง หรือลบบัญชี เว้นแต่กรณีตามข้อ 13 และข้อ 15
• การคืนเงินเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ ในกรณีที่มีการเรียกเก็บเงินซ้ำ มีการชำระรายการที่หมดอายุหรือถูกยกเลิกแล้ว หรือมีการชำระค่ารอบถัดไปล่วงหน้าแล้วเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ต่ำลงหรือยกเลิก
• หากความผิดพลาดของระบบทำให้ท่านเสียค่าใช้จ่ายโดยไม่ได้รับบริการ โปรดติดต่อเรา เราจะพิจารณาการคืนเงินเป็นรายกรณี สำหรับการคืนเงินค่าเติมเครดิต จะคืนเฉพาะเครดิตส่วนที่ยังไม่ได้ใช้
• เงินคืนจะโอนกลับไปยังช่องทางที่ท่านชำระ กรณีชำระด้วย QR ผู้ให้บริการรับชำระเงินอาจติดต่อท่านทางอีเมลเพื่อขอเลขบัญชีสำหรับการโอนคืน

ข้อนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิที่ท่านมีตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค

8. กรณีแพ็กเกจสิ้นสุดหรือชำระเงินไม่ทันกำหนด

• ระยะผ่อนผัน: เมื่อครบรอบแต่ยังไม่ได้ชำระ ท่านมีระยะผ่อนผัน 3 วัน ผู้ช่วยยังทำงานได้ด้วยเครดิตที่เติมไว้ แต่จะไม่ได้รับเครดิตของรอบใหม่ กรณีชำระด้วยบัตร เราจะพยายามเรียกเก็บเงินใหม่วันละหนึ่งครั้ง
• การพักการใช้งาน: เมื่อพ้นระยะผ่อนผัน เมื่อสิ้นรอบภายหลังการยกเลิก หรือเมื่อการทดลองใช้ฟรีสิ้นสุด ผู้ช่วยจะหยุดทำงาน รวมถึงงานตั้งเวลา โดยข้อมูลยังคงอยู่ครบถ้วน แพ็กเกจแบบชำระเงินพักไว้ 30 วัน และการทดลองใช้ฟรีพักไว้ 7 วัน
• การเก็บสำเนาสำรอง: เมื่อพ้นระยะพักการใช้งาน ผู้ช่วยของแพ็กเกจแบบชำระเงินจะถูกเก็บเป็นสำเนาสำรองอีก 90 วัน ส่วนการทดลองใช้ฟรีจะถูกลบทันที
• การลบถาวร: เมื่อพ้น 90 วัน สำเนาสำรองจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้

ท่านสามารถชำระเงินเพื่อต่ออายุได้ตลอดระยะพักการใช้งานและระยะเก็บสำเนาสำรอง และจะได้รับผู้ช่วยรายเดิมพร้อมข้อมูลคืน โดยเราจะแจ้งเตือนทาง LINE ก่อนการลบ

9. บริการของผู้ให้บริการรายอื่น

บริการของเราทำงานร่วมกับบริการของผู้ให้บริการรายอื่น เช่น LINE แอปพลิเคชันที่ท่านเชื่อมต่อ ผู้ให้บริการโมเดล AI และผู้ให้บริการรับชำระเงิน

• การใช้บริการดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการแต่ละราย และท่านต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขของแอปพลิเคชันที่ท่านเชื่อมต่อ
• หากบริการดังกล่าวขัดข้อง เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน หรือยุติการให้บริการ ผู้ช่วยอาจไม่สามารถดำเนินงานบางประเภทได้ เราจะให้ความช่วยเหลือเท่าที่สามารถทำได้ ทั้งนี้ เป็นไปตามข้อจำกัดความรับผิดในข้อ 14
• แอปพลิเคชันบางรายการต้องตั้งค่าเพิ่มเติมก่อนเชื่อมต่อ และแอปพลิเคชันบางรายการที่มีค่าบริการแยกต่างหากยังไม่เปิดให้ใช้งาน

10. ข้อมูลและทรัพย์สินทางปัญญา

• ข้อมูลและไฟล์ที่ท่านส่งให้ผู้ช่วย และผลงานที่ผู้ช่วยจัดทำให้ท่าน เป็นของท่าน เราไม่อ้างสิทธิใด ๆ ในข้อมูลและผลงานดังกล่าว และในกรณีที่เรามีสิทธิใด ๆ ในผลงานดังกล่าว เราโอนสิทธินั้นให้แก่ท่าน ทั้งนี้ ผลงานที่จัดทำโดย AI อาจไม่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ในทุกกรณี
• ท่านอนุญาตให้เราจัดเก็บ ประมวลผล และส่งข้อมูลดังกล่าวเท่าที่จำเป็นเพื่อการให้บริการ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อ 11 และเราไม่นำข้อมูลไปใช้ฝึกโมเดล AI
• ท่านต้องมีสิทธิ์โดยชอบในการใช้ข้อมูลและไฟล์ที่ส่งให้ผู้ช่วย รวมถึงข้อมูลของลูกค้าหรือบุคคลอื่น
• ผลงานจาก AI อาจมีความคล้ายคลึงกับผลงานของผู้อื่น ท่านควรตรวจสอบก่อนนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์
• ตัวบริการ ชื่อ ตราสัญลักษณ์ และรูปลักษณ์ของ น้องช่วย เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเรา หากท่านเสนอความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะ เราอาจนำไปใช้ปรับปรุงบริการโดยไม่มีค่าตอบแทน

11. การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแทนท่าน

1. สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นที่ท่านหรือสมาชิกในทีมส่งให้ผู้ช่วย หรือที่ผู้ช่วยเข้าถึงจากแอปพลิเคชันที่ท่านเชื่อมต่อ ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ข้อนี้เป็นข้อตกลงระหว่างผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลและผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรา 40 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
2. เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเฉพาะตามคำสั่งของท่าน ได้แก่ คำสั่งที่ท่านหรือสมาชิกในทีมให้แก่ผู้ช่วย การตั้งค่าในแอปพลิเคชัน และข้อกำหนดนี้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
3. เราจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสมตามนโยบายความเป็นส่วนตัว และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นซึ่งมีหน้าที่รักษาความลับ
4. ท่านอนุญาตให้เราใช้ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงตามประเภทที่ระบุในข้อ 5 ของนโยบายความเป็นส่วนตัว โดยเราจะกำหนดหน้าที่คุ้มครองข้อมูลแก่ผู้ประมวลผลช่วงไม่น้อยกว่าข้อนี้ และจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าเมื่อมีการเพิ่มประเภทผู้ประมวลผลช่วง
5. หากเกิดเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว เราจะแจ้งให้ท่านทราบโดยไม่ชักช้าพร้อมรายละเอียดเท่าที่ทราบ
6. เราจะช่วยเหลือท่านตามสมควรในการตอบคำร้องของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล และจะส่งต่อคำร้องที่ยื่นต่อเราโดยตรงให้แก่ท่าน
7. เมื่อการใช้บริการสิ้นสุด ข้อมูลดังกล่าวจะถูกลบตามข้อ 8 และนโยบายความเป็นส่วนตัว ท่านสามารถส่งออกข้อมูลไว้ก่อนการลบ
8. ท่านรับรองว่ามีฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว ได้แจ้งเจ้าของข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด และสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตามมาตรา 26 ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งหรือมีเหตุตามที่กฎหมายกำหนดแล้ว

12. ความพร้อมในการให้บริการ

เรามุ่งมั่นให้บริการพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันระยะเวลาการให้บริการ บริการอาจล่าช้า ขัดข้อง หรือต้องปิดปรับปรุงเป็นครั้งคราว ทั้งจากระบบของเราและของผู้ให้บริการที่เราใช้ เราสำรองข้อมูลเป็นประจำทุกวัน อย่างไรก็ดี ท่านควรเก็บสำเนาไฟล์ที่มีความสำคัญไว้ด้วยตนเอง ซึ่งสามารถส่งออกข้อมูลได้ที่หน้าการตั้งค่า

13. การระงับและการยุติการให้บริการ

• เราอาจจำกัดการใช้งาน ระงับ หรือปิดบัญชี หากมีการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ มีการใช้งานที่ก่อความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของผู้อื่น หรือมีกฎหมายกำหนด โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบล่วงหน้าเมื่อสามารถทำได้
• ท่านสามารถหยุดใช้บริการ ยกเลิกแพ็กเกจ หรือลบบัญชีได้ทุกเมื่อ การลบบัญชีมีผลตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว และไม่มีการคืนค่าแพ็กเกจส่วนที่เหลือ
• หากเรายุติการให้บริการทั้งหมด หรือปิดบัญชีของท่านโดยมิใช่ความผิดของท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันเพื่อให้มีเวลาส่งออกข้อมูล และจะคืนค่าแพ็กเกจตามสัดส่วนของรอบที่ยังไม่ได้ใช้ และเครดิตที่เติมส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ กรณีปิดบัญชีเนื่องจากการฝ่าฝืนข้อกำหนด เราจะคืนเครดิตที่เติมส่วนที่ยังไม่ได้ใช้หลังหักความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง (หากมี)

14. ข้อจำกัดความรับผิด

เราให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และไม่รับรองว่าบริการจะพร้อมใช้งานตลอดเวลา หรือผลงานของผู้ช่วยจะถูกต้องและเหมาะสมกับทุกวัตถุประสงค์ ข้อจำกัดในข้อนี้ใช้บังคับเท่าที่กฎหมายอนุญาต

14.1 กรณีที่อยู่นอกเหนือความรับผิดของเรา

• บริการของผู้ให้บริการรายอื่นขัดข้องหรือเปลี่ยนแปลง: LINE แอปพลิเคชันที่ท่านเชื่อมต่อ ผู้ให้บริการโมเดล AI ผู้ให้บริการรับชำระเงิน หรือระบบคลาวด์ที่เราใช้ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา เกิดเหตุขัดข้อง ล่าช้า จำกัดการใช้งาน เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน ยกเลิกการเชื่อมต่อ หรือยุติการให้บริการ เว้นแต่ความเสียหายเกิดจากการที่เราไม่ใช้ความระมัดระวังตามสมควรในการคัดเลือก ควบคุม หรือใช้บริการของผู้ให้บริการที่เราเลือกใช้
• อินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ของท่าน: สัญญาณขัดข้อง ไฟฟ้าดับ โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ หรือแอปพลิเคชัน LINE ในอุปกรณ์ของท่านทำงานผิดปกติ
• เหตุสุดวิสัย: ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม ความไม่สงบ คำสั่งของหน่วยงานรัฐ ระบบไฟฟ้าหรืออินเทอร์เน็ตขัดข้องเป็นวงกว้าง หรือการโจมตีทางไซเบอร์ที่เราได้ป้องกันตามสมควรแล้ว
• ผลงานของผู้ช่วยที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ: คำตอบ ตัวเลข เอกสาร หรือข้อมูลจากเว็บไซต์ที่ผู้ช่วยค้นหามาซึ่งผิดพลาด ไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่ครบถ้วน รวมถึงการตัดสินใจทางธุรกิจ บัญชี ภาษี หรือกฎหมายที่อาศัยผลงานดังกล่าว
• งานที่ได้รับการยืนยันหรืออนุญาตแล้ว: งานที่ท่านหรือสมาชิกในทีมยืนยัน งานที่ตั้งค่าให้ดำเนินการได้โดยไม่ต้องขอการยืนยัน และงานที่สมาชิกในกลุ่ม LINE ที่เชื่อมไว้สั่งการ
• งานหรือข้อความที่ไม่ได้ดำเนินการหรือส่งไม่ถึง: งานตั้งเวลา การแจ้งเตือน หรือรายงานที่ไม่ได้ดำเนินการ ล่าช้า หรือส่งไม่ถึง อันเนื่องมาจากเครดิตหมด แพ็กเกจสิ้นสุด ช่วงเวลางดแจ้งเตือน หรือข้อจำกัดจำนวนข้อความของ LINE
• ข้อมูลสูญหายจากการใช้งาน: ข้อมูลที่ท่านหรือสมาชิกในทีมลบหรือแก้ไขเอง ข้อมูลที่ถูกลบตามข้อ 8 เนื่องจากไม่ได้ต่ออายุแพ็กเกจ หรือไฟล์ที่ไม่ได้ส่งออกเก็บไว้ก่อนลบบัญชี
• การดูแลบัญชี: การที่บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของท่านเนื่องจากไม่ได้ดูแลช่องทางการเข้าสู่ระบบ หรือลิงก์ไฟล์ที่ท่านส่งต่อไปถึงบุคคลอื่น

14.2 ความเสียหายที่เราไม่ต้องรับผิด

ความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง เช่น การสูญเสียกำไรหรือรายได้ การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ ความเสียหายต่อชื่อเสียง เวลาทำงานที่สูญเสียไป หรือค่าใช้จ่ายในการจัดหาบริการอื่นมาทดแทน

14.3 วงเงินความรับผิดสูงสุด

ความรับผิดรวมทั้งหมดของเราต่อท่านไม่ว่ากรณีใด ไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ท่านชำระให้แก่เราในระยะเวลา 12 เดือนก่อนเกิดเหตุแห่งความเสียหาย หรือ [X] บาท แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า

14.4 ข้อยกเว้น

ข้อจำกัดความรับผิดในข้อนี้ไม่ใช้บังคับกับความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัย และความรับผิดที่ไม่อาจตกลงยกเว้นหรือจำกัดได้ตามกฎหมาย และไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิที่ท่านมีตามกฎหมาย รวมถึงสิทธิตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค

14.5 การดำเนินการเมื่อเกิดเหตุขัดข้อง

หากบริการของเราหรือของผู้ให้บริการที่เราใช้เกิดเหตุขัดข้อง เราจะแจ้งให้ท่านทราบเท่าที่สามารถทำได้และดำเนินการแก้ไขโดยเร็ว หากท่านพบปัญหาในการใช้บริการ โปรดแจ้งเราที่ [email protected]

14.6 ความรับผิดของผู้ใช้บริการ

หากการใช้บริการของท่านหรือสมาชิกในทีมขัดต่อกฎหมายหรือข้อกำหนดนี้ จนเป็นเหตุให้บุคคลภายนอกเรียกร้องต่อเรา ท่านต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากกรณีดังกล่าว

15. การแก้ไขข้อกำหนด

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายมีการเปลี่ยนแปลง โดยจะปรับเลขฉบับและวันที่ด้านบน และบันทึกไว้ในประวัติการแก้ไข สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญซึ่งเป็นผลร้ายต่อท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบทาง LINE หรือในแอปพลิเคชันล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนมีผล หากท่านไม่ยอมรับ ท่านสามารถบอกเลิกการใช้บริการก่อนวันที่มีผล และขอรับคืนค่าแพ็กเกจตามสัดส่วนของรอบที่ยังไม่ได้ใช้ การใช้บริการต่อภายหลังวันดังกล่าวถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

16. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย หากเกิดข้อพิพาท คู่สัญญาจะพยายามเจรจาเพื่อหาข้อยุติร่วมกันก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ศาลไทยเป็นผู้มีเขตอำนาจพิจารณา ทั้งนี้ ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคในการยื่นฟ้องต่อศาลที่ตนมีภูมิลำเนา หรือร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หากข้อกำหนดข้อใดใช้บังคับไม่ได้ ข้อกำหนดข้ออื่นยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป

17. ช่องทางการติดต่อ

ผู้ให้บริการ

ชื่อ–นามสกุลผู้ประกอบการ (บุคคลธรรมดา ผู้ประกอบกิจการภายใต้ชื่อแพลตฟอร์ม น้องช่วย ยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม)

ที่อยู่

ที่อยู่ (ระบุก่อนเปิดให้บริการ)

อีเมล

[email protected]

เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

[email protected]

18. ประวัติการแก้ไข

ฉบับที่ 0.2 · 12 ตุลาคม 2569

ปรับตามผลการตรวจสอบทางกฎหมายเบื้องต้น: ระบุผู้ประกอบการ เพิ่มข้อ 11 การประมวลผลข้อมูลแทนท่าน คืนเงินเมื่อเรายุติบริการหรือแก้ข้อกำหนดในทางที่เป็นผลร้าย แจ้งล่วงหน้า 30 วัน และวงเงินความรับผิด 12 เดือน

ฉบับที่ 0.1 · 12 ตุลาคม 2569

ฉบับร่างแรก ระหว่างการตรวจสอบทางกฎหมาย